Proposta de valor e Business Case para Cartão de Crédito

Projeto de definição da proposta de valor de cartão de crédito bandeirado e conta digital para uma empresa financeira com atuação na baixa renda

Contexto

Atuando há 20 anos no mercado de baixa renda de forma bem sucedida e focando em cartões private label (popularmente conhecidos como “cartões de lojas”), a empresa cliente enxergou que era hora de ampliar seu portfólio de produtos dentro do ecossistema financeiro

• Mapear a concorrência e entender sua oferta
• Definir a proposta de valor do cartão de crédito bandeirado e da conta digital
• Construir Business Case, quantificando os ganhos, custos e investimentos do negócio atual e da nova proposta
• Definir o melhor caminho para implantação (roadmap)

 

O que fizemos

• Identificação de alvos de comparação dentro do mesmo mercado e atuação do cliente
• Uma análise detalhada da proposta de valor de cartão de crédito e conta digital de cerca de 15 players de mercado nacionais e cerca de 5 internacionais em 3 continentes
• Uma pesquisa com clientes atuais envolvendo quase 50 pessoas
• O levantamento de atributos existentes bem como suas características detalhadas nos elementos de proposta de valor
• Um workshop de priorização de itens a serem trabalhados na proposta de valor olhando para a demanda dos clientes, o impacto da concorrência e as competências internas
• O detalhamento de todos os itens priorizados pelo cliente
• A quantificação financeira – incluindo DRE e necessidades de recursos financeiros e de TI – para o negócio atual e também para alguns dos itens priorizados
• Plano de implementação e roll out

Resultados

• Identificação da proposta de valor mais adequada ao público-alvo levando-se em conta também a concorrência existente
• Construção de business case detalhado e totalmente parametrizado servindo não apenas para a tomada de decisão, mas também como ferramentas “vivas” para processos orçamentários e de acompanhamento de negócios
• Recomendação de plano de implementação visando o caminho a ser seguido para os próximos 2 anos